Независимая оценка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
• доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
• удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
• доступность услуг для инвалидов. 

Нормативное обеспечение независимой оценки

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и  включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

В 2018 году независимой оценкой качества охвачено 27 учреждений социального обслуживания, из них 25 комплексных центров социального обслуживания и 2 СОНКО.

Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2019 году.

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области

Результаты независимой оценки качества оказания услуг АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"

Анкета для оценки качества оказания услуг АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области

План департамента социального развития Тюменской области по организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2016-2018гг. 

План мероприятий по улучшению качества работы АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"

Отчет о реализации плана мероприятий по улучшению качества работы АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"