Независимая оценка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

• открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
• комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
• доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
• удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
• доступность услуг для инвалидов. 

Нормативное обеспечение независимой оценки

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и  включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания.

Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2021-2023 годах.

С учетом требований к периодичности проведения независимой оценки качества (не реже 1 раз в 3 года) АУ ТО «Региональный центр сопровождения и комплексной реабилитации инвалидов» проходило оценку в 2022 году.

Результаты независимой оценки

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www.bus.gov.ru: https://bus.gov.ru/qrcode/rate/429851

Сведения о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями (bus.gov.ru)

Краткая карточка государственного (муниципального) учреждения (bus.gov.ru)

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

Информация об участии АУ ТО "Региональный центр сопровождения и комплексной реабилитации инвалидов" в независимой оценке:

Информация о выполнении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг АУ ТО "Региональный центр сопровождения и комплексной реабилитации инвалидов"

Анкета для оценки качества оказания услуг АУ ТО "Региональный центр сопровождения и комплексной реабилитации инвалидов"

Анкета для оценки качества оказания услуг АУ ТО "Региональный центр сопровождения и комплексной реабилитации инвалидов" (версия для печати)

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm