Независимая оценка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
доступность услуг для инвалидов.

Нормативное обеспечение независимой оценки

Работа по организации независимой оценки

Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

С учетом изменений в федеральном законодательстве за период 2018-2020 годы независимой оценкой качества охвачено 75 организаций социального обслуживания.

Следующий этап независимой оценки будет осуществлен в 2021-2023 годах.

Результаты независимой оценки

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

- официальном сайте www .bus .gov .ru: https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:

https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle

Информация об участии АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов" в независимой оценке:

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

Отчет по выполнению плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

Анкета для оценки качества оказания услуг АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"

Анкета для оценки качества оказания услуг АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов" (версия для печати)

Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области: