Главная \ Независимая оценка

Независимая оценка

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее - независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:

  • открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
  • комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения, в том числе время ожидания предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
  • удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
  • доступность услуг для инвалидов. 

Нормативное обеспечение независимой оценки


Участники независимой оценки:

  • общественные советы;
  • попечительские (общественные, наблюдательные) советы организаций социального обслуживания;
  • всероссийские, региональные и муниципальные общественные объединения в сфере социального обслуживания;
  • организации социального обслуживания;
  • граждане-получатели социальных услуг, их родственники и члены семьи, законные представители;
  • экспертное сообщество;
  • рейтинговые агентства, средства массовой информаци.

Общественный совет при департаменте социального рзвития Тюменской области

Общественный совет по независимой оценке качества

Участники независимой оценки осуществляют составление рейтингов качества работы организаций социального обслуживания на основе принципов:

  • законности;
  • открытости и публичности;
  • добровольности участия общественных объединений;
  • независимости мнений граждан, экспертов, общественных объединений;
  • полноты информации, используемой для проведения оценки;
  • компетентности и профессионализма членов общественного совета.

С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

  • официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.bus.gov.ru;
  • официальном портале органов государственной власти Тюменской области в разделе «Независимая оценка качества социальных услуг. Сфера социального обслуживания» ссылка

Результаты независимой оценки качества оказания услуг АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"

План департамента социального развития Тюменской области по организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2016-2018гг. 

План мероприятий по улучшению качества работы АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"

Отчет о реализации плана мероприятий по улучшению качества работы АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"


Анкета для оценки качества оказания услуг АУ СОН ТО "Областной центр реабилитации инвалидов"

 

Информационно-справочная служба Тюменской области

тел.: (3452) 566-330, 8-800-100-12-90