Главная \ Независимая оценка

Независимая оценка

  Независимая оценка - оценка деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с критериями и показателями оценки, определенными общественным советом в установленном порядке. Участники независимой оценки осуществляют составление рейтингов качества работы организаций социального обслуживания на основе принципов: законности; открытости и публичности; добровольности участия общественных объединений; независимости мнений граждан, экспертов, общественных объединений;  полнота информации, используемой для проведения оценки;  компетентности и профессионализма членов общественного совета.

   Перечень показателей оценки качества работы организаций социального обслуживания: открытость и доступность информации об организации; время ожидания в очереди при получении социальных услуг; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; удовлетворенность качеством обслуживания в организации; комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.

  Участники независимой оценки: общественные советы; попечительские (общественные, наблюдательные) советы организаций социального обслуживания;  всероссийские, региональные и муниципальные общественные объединения в сфере социального обслуживания;  организации социального обслуживания;  граждане - получатели социальных услуг в сфере социального обслуживания, их родственники и члены семьи, законные представители; - экспертное сообщество; - рейтинговые агентства, средства массовой информации.

 

  Работа по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания была начата в Тюменской области в 2013 году, пилотный проект был осуществлен в 2014 году.

 

    За период 2015-2016 годы независимая оценка внедрена в 47 муниципальных и государственных организаций, оказывающих социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенных в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.

 

    Следующий этап независимой оценки планируется осуществить в 2018-2019 годы.

 

   Приказ Министрерства труда и социального развития РФ от 29.02.2016 г. № 80 "Об организации деятельности, связанной с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания"

    Итоги проведения независимой оценки:

    С информацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:

   -   официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.bus.gov.ru/pub/independentRating/list),

    -   официальном портале органов государственной власти Тюменской области в разделе «Независимая оценка качества социальных услуг. Сфера социального обслуживания» открыть

Информация об участии организации в независимой оценке:

 

Рейтинг организаций социального обслуживания за 2016 год

 

План мероприятий по улучшению качества деятельности организации

 

Отчетная информация о реализации плана мероприятий

 

 

 

   Независимая оценка осуществляется Общественным советом при Департаменте социального развития Тюменской области, с 2013 года наделенного полномочиями по проведению такой оценки, с учетом информации, представленной организацией- оператором.

  Общественный совет является постоянно действующим экспертно-консультативным органом при Департаменте социального развития Тюменской области. В состав Общественного совета входят представители Общественной палаты Тюменской области, общероссийских и региональных общественных организаций, иных некоммерческих организаций.

  Члены Общественного совета непосредственно участвуют в контрольных мероприятиях, опросах и анкетировании получателей социальных услуг, их родственников. При проведении натурных наблюдений приглашаются представители родительских комитетов и попечительских советов, действующих при организациях социального обслуживания.

  Контакты Общественного совета при Департаменте социального развития Тюменской области:

Врио Председателя Общественного совета: Матюшин Дмитрий Юрьевич, тел. 58-79-95

Специалист департамента социального развития Тюменской области, координирующий вопросы взаимодействия с Общественным советом: Бондаренко Ирина Евгеньевна, тел. (3452) 50-24-58, e-mail BondarenkoIE@72to.ru

e-mail: socialsovet72@rambler.ru

     Положение об общественном совете: открыть

   План Департамента социального развития Тюменской области по организации проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2016-2018 годы: открыть

  Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания открыть

   Раздел "независимая оценка качества оказания услуг организациями социальног ообслуживания" на сайте Департамента социального развития Тюменской области  открыть

 

Информационно - справочная служба

(3452) 566-330

8-800-100-12-90